Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych stron internetowych:

  • www.ergobtl.pl
  • www.drukarniacyfrowa.com

Administratorem danych osobowych jest:

Ergo BTL Printing  sp. z o.o.
ul. Warszawska 45, 05-805 Otrębusy
KRS: 0000959693 NIP: 113-03-33-982; REGON 011896539; 

Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

2. Zakres zbieranych danych

Za pośrednictwem strony internetowej mogą być zbierane następujące dane:

  • imię i nazwisko

  • adres e-mail

  • numer telefonu (jeśli podany)

  • nazwa firmy

  • treść wiadomości

  • dane dotyczące projektu (w przypadku formularza wyceny)

  • adres IP

  • dane techniczne przeglądarki

  • dane przekazywane w trakcie rozmowy poprzez czat online

Dane podawane są dobrowolnie, jednak ich podanie może być niezbędne do udzielenia odpowiedzi lub przygotowania oferty.

3. Cel przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są w celu:

  • udzielenia odpowiedzi na zapytanie przesłane przez formularz kontaktowy, formularz wyceny lub czat,

  • przygotowania oferty handlowej,

  • prowadzenia korespondencji,

  • realizacji umowy (jeśli zostanie zawarta),

  • obsługi zapytań przesyłanych za pośrednictwem WhatsApp,

  • zabezpieczenia strony przed spamem i nadużyciami,

  • zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony.

Podstawą prawną przetwarzania danych jest:

  • art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda),

  • art. 6 ust. 1 lit. b RODO (realizacja umowy lub działania przed zawarciem umowy),

  • art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes administratora, w szczególności obsługa zapytań oraz zabezpieczenie strony).

4. Czat online (Tidio)

Na stronie wykorzystywany jest czat online dostarczany przez Tidio Poland Sp. z o.o.

Korzystanie z czatu może wiązać się z przetwarzaniem:

  • adresu e-mail podanego przed rozpoczęciem rozmowy,

  • imienia,

  • treści wiadomości,

  • adresu IP,

  • danych technicznych przeglądarki.

Dane przetwarzane są wyłącznie w celu obsługi zapytania oraz prowadzenia korespondencji.

Tidio działa jako podmiot przetwarzający dane na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych.

5. WhatsApp

Na stronie dostępna jest możliwość kontaktu poprzez komunikator WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited / Meta Platforms).

W przypadku skorzystania z tej formy kontaktu:

  • dane przetwarzane są zgodnie z zasadami określonymi przez WhatsApp,

  • administratorem danych w zakresie funkcjonowania komunikatora jest dostawca usługi,

  • Administrator przetwarza dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do odpowiedzi na zapytanie.

Szczegóły dotyczące przetwarzania danych przez WhatsApp dostępne są w polityce prywatności dostawcy usługi.

6. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora, w szczególności:

  • firmie hostingowej (home.pl),

  • dostawcom usług pocztowych (SMTP),

  • Google (w zakresie reCAPTCHA),

  • dostawcy czatu online (Tidio),

  • Meta Platforms / WhatsApp (w przypadku kontaktu przez komunikator),

  • dostawcom narzędzi IT wykorzystywanych do obsługi strony.

Dane nie są sprzedawane ani przekazywane podmiotom trzecim w celach marketingowych.

7. reCAPTCHA

Strona korzysta z zabezpieczenia Google reCAPTCHA w celu ochrony przed spamem. Korzystanie z reCAPTCHA powoduje przekazanie danych do Google zgodnie z polityką prywatności i warunkami korzystania z usług Google.

8. Pliki cookies

Strona wykorzystuje pliki cookies w celu:

  • zapewnienia prawidłowego działania strony,

  • obsługi formularzy i czatu,

  • poprawy bezpieczeństwa,

  • prowadzenia statystyk (jeśli są używane).

Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce.

Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce plików cookies.

9. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowywane są:

  • przez czas prowadzenia korespondencji,

  • do momentu cofnięcia zgody (jeśli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie),

  • przez okres wymagany przepisami prawa (jeśli dotyczy).

10. Prawa osoby, której dane dotyczą

Każdej osobie przysługuje prawo do:

  • dostępu do danych,

  • sprostowania danych,

  • usunięcia danych,

  • ograniczenia przetwarzania,

  • przenoszenia danych,

  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,

  • wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

11. Zabezpieczenia

Strona korzysta z:

  • certyfikatu SSL,

  • zabezpieczeń antyspamowych (reCAPTCHA),

  • aktualnego oprogramowania WordPress,

  • zabezpieczonego hostingu,

  • narzędzi ochrony przed nieautoryzowanym dostępem.

12. Zmiany Polityki prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce prywatności. Aktualna wersja zawsze znajduje się na stronie internetowej.

Przewijanie do góry